# Jewellery demo call: Explains early exit from a monthly gold scheme without hiding the bonus loss > A customer six months into an eleven-month jewellery savings scheme needs money for a medical bill and wants cash back with the bonus. The AI reads the scheme card as written, explains what he gets if he exits now versus at maturity, says plainly the bonus instalment is lost on early exit, never pushes him to stay, and books a store visit with the owner for the cash request. - Page: https://www.brandbakery.tech/demos/jewellery-scheme-exit - Last updated: 2026-10-22 Breadcrumb: [Home](https://www.brandbakery.tech/) > [Demos](https://www.brandbakery.tech/demos) > Jewellery Demo business, not a client. Swarnalaya Jewellers, Surat is an invented business. Scripted call, audio not recorded yet. The business is invented, and the AI says it is an AI at the start of the call. - **Language:** Hinglish - **Direction:** Inbound - **AI voice:** Sarvam Bulbul, simran_enhi_customer (caller: shubh_hi_customer) - **Audio:** not recorded yet (transcript only) ## What it did - Scheme card read as written, bonus loss stated upfront - Cash request sent to the owner, no promise (handed to a person) - No pressure to stay in the scheme - Same-day owner slot booked - Dropped a needless document ask when he objected ## Transcript **AI employee:** नमस्ते, Swarnalaya Jewellers। मैं यहाँ की AI assistant हूँ, और ये call record हो रही है। बताइए, मैं आपकी क्या मदद कर सकती हूँ? (Hello, Swarnalaya Jewellers. I am the AI assistant here, and this call is recorded. How can I help you?) **Caller:** मैं Mukesh Patel। आपकी monthly gold scheme में हूँ, पाँच हज़ार महीना, छह installment भर दिए। अब घर में किसी की surgery है, पैसा चाहिए। Scheme बंद करके पूरा पैसा bonus के साथ cash में दे दीजिए। (This is Mukesh Patel. I am in your monthly gold scheme, five thousand a month, six instalments paid. Now someone at home needs surgery and I need money. Close the scheme and give me the whole amount with the bonus in cash.) **AI employee:** घर में surgery है, ये सुनकर अफ़सोस हुआ, उम्मीद है सब ठीक होगा। आपका scheme card मेरे सामने है। मैं पहले साफ़ बता देती हूँ कि card पर क्या लिखा है, फिर आप तय कीजिए। (I am sorry to hear about the surgery at home; I hope all goes well. Your scheme card is in front of me. Let me first tell you clearly what the card says, and then you decide.) **Caller:** बोलिए। (Go ahead.) **AI employee:** Scheme ग्यारह महीने की है। ग्यारह installment पूरे होने पर store एक installment, यानी पाँच हज़ार, bonus में जोड़ता है, और पूरे साठ हज़ार की jewellery ले सकते हैं। अगर आप पहले बंद करते हैं, तो card के हिसाब से bonus नहीं मिलता, और जमा तीस हज़ार की jewellery या gold coin मिलता है, उस दिन के rate पर। (The scheme runs eleven months. After eleven instalments, the store adds one instalment, five thousand, as a bonus, and you can take jewellery worth the full sixty thousand. If you close early, per the card there is no bonus, and you get jewellery or a gold coin for the thirty thousand deposited, at that day's rate.) **Caller:** Jewellery नहीं चाहिए, cash चाहिए। मेरे पैसे हैं, cash में क्यों नहीं? (I do not want jewellery, I want cash. It is my money; why not in cash?) **AI employee:** आपकी बात समझती हूँ। Card पर cash refund का option नहीं लिखा है, इसलिए मैं अपनी तरफ़ से हाँ नहीं कह सकती। लेकिन medical ज़रूरत में cash की request owner Mr Desai के पास जा सकती है, वो ऐसे cases खुद देखते हैं। फ़ैसला उनका होगा। (I understand. The card does not list a cash refund option, so I cannot say yes on my own. But a cash request for a medical need can go to the owner, Mr Desai, who looks at such cases himself. The decision will be his.) **Caller:** और अगर मैं बस पाँच महीने और भर दूँ तो bonus मिलेगा ना? पर अभी पैसा चाहिए। (And if I just pay five more months, I get the bonus, right? But I need money now.) **AI employee:** हाँ, पूरा करने पर bonus मिलेगा। पर मैं आपको scheme में रुकने के लिए नहीं कहूँगी, अभी surgery ज़्यादा ज़रूरी है। आपके पास दो साफ़ रास्ते हैं: आज बंद करके तीस हज़ार का gold coin, जिसे आप कहीं भी बेच सकते हैं, या Mr Desai से cash की request। (Yes, completing it gets the bonus. But I will not ask you to stay in the scheme; the surgery matters more right now. You have two clear routes: close today and take a thirty-thousand gold coin, which you can sell anywhere, or ask Mr Desai for cash.) **Caller:** पहले Desai जी से बात करवा दो। Coin बेचने में तो कटौती होगी। (Let me talk to Desai ji first. Selling the coin will mean a deduction.) **AI employee:** ठीक है। Mr Desai आज शाम पाँच से सात store पर हैं। मैं आपका slot पाँच बजे रख रही हूँ और उन्हें पहले से बता रही हूँ कि ये medical ज़रूरत का case है। Scheme card, अपना ID, और हो सके तो hospital का estimate साथ लाइए। (Okay. Mr Desai is at the store today from 5 to 7. I am holding a 5 pm slot for you and telling him in advance that this is a medical-need case. Bring the scheme card, your ID and, if possible, the hospital estimate.) **Caller:** Hospital का estimate क्यों? वो मेरा personal है। (Why the hospital estimate? That is personal.) **AI employee:** सही कहा, ये ज़रूरी नहीं है, बस अगर आप चाहें तो। आप ना लाएँ तो भी request उतनी ही सुनी जाएगी। मैंने note से हटा दिया है। (Fair point; it is not required, only if you wish. If you do not bring it, the request will be heard just the same. I have removed it from the note.) **Caller:** ठीक है, पाँच बजे आता हूँ। (Okay, I will come at five.) **AI employee:** Recap: आज शाम पाँच बजे Mr Desai के साथ, scheme card और ID लेकर। Cash की request उनके पास, फ़ैसला उनका। अगर cash नहीं होता, तो तीस हज़ार का gold coin उसी दिन मिल सकता है, bonus के बिना। Surgery के लिए शुभकामनाएँ। (Recap: today at 5 pm with Mr Desai, with the scheme card and ID. The cash request is with him, and the decision is his. If cash is not possible, a thirty-thousand gold coin is available the same day, without the bonus. Best wishes for the surgery.) ## Start Hear it answer your own number: https://www.brandbakery.tech/contact. 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