# Manufacturing demo call: Chases a late raw-material dispatch and clears the vendor's excuse with a UTR > The AI operations assistant calls a steel supplier whose dispatch is four days late. The vendor says the advance never arrived, then asks for a price increase. The AI reads out the payment UTR, gets accounts to match it, refuses to agree a new price and sends that to the purchase manager, settles a partial dispatch today with the vehicle number and LR copy by a set time, and logs what happens if it slips. - Page: https://www.brandbakery.tech/demos/ops-vendor-chase - Last updated: 2026-10-22 Breadcrumb: [Home](https://www.brandbakery.tech/) > [Demos](https://www.brandbakery.tech/demos) > Manufacturing Demo business, not a client. Arora Fabtech, Faridabad is an invented business. Scripted call, audio not recorded yet. The business is invented, and the AI says it is an AI at the start of the call. - **Language:** Hindi - **Direction:** Outbound - **AI voice:** Sarvam Bulbul, simran_enhi_customer (caller: shubh_hi_customer) - **Audio:** not recorded yet (transcript only) ## What it did - Delay stated against the PO date and production need - 'Advance not received' answered with the UTR and debit advice - Vendor accounts matched the payment - Price increase refused, sent to purchase manager (handed to a person) - Offered our own transporter to unblock dispatch - Agreed: 6 t today, invoice + LR + test certificate by 5 pm - Owner and purchase manager informed, escalation set ## Transcript **AI employee:** नमस्ते, मैं Arora Fabtech की AI operations assistant बोल रही हूँ। ये call record हो रही है। क्या मेरी बात Mr Goyal, Goyal Steel Traders से हो रही है? Purchase order AF-PO एक सौ चौवालीस के बारे में call किया है। (Hello, I am the AI operations assistant from Arora Fabtech. This call is recorded. Am I speaking with Mr Goyal of Goyal Steel Traders? I am calling about purchase order AF-PO-144.) **Caller:** हाँ, Goyal बोल रहा हूँ। हाँ हाँ, वो order। देखिए, अभी गाड़ी नहीं मिल रही, दो-तीन दिन और लगेंगे। (Yes, this is Goyal. Yes, yes, that order. Look, we cannot get a truck right now, it will take two or three more days.) **AI employee:** PO में dispatch date अठारह तारीख थी, आज चार दिन ऊपर हो गए हैं। हमारी production line सोमवार से इसी material पर चलनी है। गाड़ी के अलावा कोई और वजह है, ताकि मैं उसे भी सुलझा सकूँ? (The PO dispatch date was the 18th, and today it is four days late. Our production line runs on this material from Monday. Is there any reason besides the truck, so I can sort that out too?) **Caller:** सच बोलूँ तो आपका advance भी नहीं आया। Accounts वाले बोल रहे हैं payment नहीं दिखा। बिना advance के माल कैसे निकालूँ? (To be honest, your advance has not come either. Accounts says the payment is not showing. How do I release stock without the advance?) **AI employee:** मैं हमारा payment record देख रही हूँ। Advance, एक लाख बीस हज़ार रुपये, चौदह तारीख को RTGS से गया था। UTR number है HDFC R दो शून्य दो छह एक शून्य एक चार शून्य शून्य आठ आठ। मैं UTR और bank का debit advice अभी आपको और आपके accounts को WhatsApp कर रही हूँ। (I am checking our payment record. The advance, ₹1.2 lakh, went by RTGS on the 14th. The UTR number is HDFCR20261014 0088. I am WhatsApping the UTR and the bank debit advice to you and your accounts team now.) **Caller:** अच्छा... रुकिए, accounts वाले से पूछता हूँ... हाँ, बोल रहा है UTR मिल गया, बस हमारे system में party का नाम गलत map हुआ था। ठीक है, payment है। (Oh... wait, let me ask accounts... Yes, he says the UTR is found; our system just had the party name mapped wrong. Okay, the payment is there.) **AI employee:** धन्यवाद, अच्छा हुआ ये साफ़ हो गया। तो अब सिर्फ़ गाड़ी का मसला है। PO में दस ton CR sheets हैं। आज कितना माल तैयार है? (Thank you, good that it is clear. So now it is only the truck. The PO is for 10 tonnes of CR sheets. How much is ready today?) **Caller:** छह ton तैयार है, cut-to-size वाला। बाकी चार ton कल शाम तक। और एक बात, steel का rate पिछले हफ़्ते बढ़ गया है, ढाई रुपये kilo। नए rate से bill बनाना पड़ेगा। (Six tonnes are ready, cut to size. The other four by tomorrow evening. And one thing, the steel rate went up last week by ₹2.50 a kilo. The bill will have to be at the new rate.) **AI employee:** PO में rate fix है, सत्तावन रुपये kilo, और ये order rate बढ़ने से पहले confirm हुआ था और advance भी उसी पर गया। Rate बदलने पर मैं हाँ नहीं कह सकती, ये हमारे purchase manager Mr Sethi तय करते हैं। आपकी request मैं उन्हें भेज रही हूँ, लेकिन तब तक dispatch PO rate पर ही होगा। (The PO fixes the rate at ₹57 a kilo, and this order was confirmed before the rise, with the advance paid on it. I cannot agree to a rate change; our purchase manager, Mr Sethi, decides that. I am sending him your request, but until then, dispatch goes at the PO rate.) **Caller:** देखिए, मेरा भी नुकसान है। Rate नहीं बढ़ाया तो बाकी चार ton में देर हो सकती है। (Look, I am losing money too. If the rate is not raised, the other four tonnes may be delayed.) **AI employee:** आपकी बात मैंने Mr Sethi के note में उन्हीं शब्दों में लिखी है। मेरी request ये है कि rate की बात उनसे अलग से हो, और माल का dispatch उससे ना रुके। क्या छह ton आज निकल सकता है? हम अपनी तरफ़ से transporter भी arrange कर सकते हैं, अगर आपकी गाड़ी नहीं मिल रही। (I have written your point into Mr Sethi's note in your own words. My request is that the rate is discussed with him separately and dispatch does not stop for it. Can six tonnes go today? We can also arrange a transporter from our side if you cannot get a truck.) **Caller:** आप गाड़ी भेज दो तो आज ही load कर देंगे। (If you send a truck, we will load it today.) **AI employee:** ठीक है। मैं हमारे regular transporter से बात करके आपको पंद्रह minute में confirm करती हूँ। Loading के लिए गाड़ी दोपहर तीन बजे तक पहुँच जाए, तो चलेगा? (Okay. I will speak to our regular transporter and confirm to you within fifteen minutes. If the truck reaches by 3 pm for loading, will that work?) **Caller:** हाँ, तीन बजे ठीक है। Loading में एक घंटा। (Yes, 3 pm is fine. Loading takes an hour.) **AI employee:** तो confirm कर लेती हूँ। आज छह ton, PO rate पर, हमारी गाड़ी तीन बजे, loading चार बजे तक। Loading के बाद invoice, LR copy और mill test certificate पाँच बजे तक WhatsApp पर। बाकी चार ton कल शाम छह बजे तक ready, उसके लिए भी हम गाड़ी भेजेंगे। (Let me confirm. Six tonnes today at the PO rate, our truck at 3 pm, loading done by 4. After loading, the invoice, LR copy and mill test certificate on WhatsApp by 5 pm. The other four tonnes ready by 6 pm tomorrow, and we will send a truck for that too.) **Caller:** ठीक है, हो जाएगा। (Okay, it will be done.) **AI employee:** धन्यवाद Mr Goyal। एक बात साफ़ कर दूँ, ये सब मैं Mr Arora और Mr Sethi को भी भेज रही हूँ। अगर कल शाम छह बजे तक बाकी चार ton ready नहीं हुआ, तो Mr Sethi आपसे सीधा बात करेंगे। Mill test certificate ज़रूर भेजिएगा, उसके बिना हमारी quality team माल नहीं लेती। (Thank you, Mr Goyal. To be clear, I am sending all this to Mr Arora and Mr Sethi too. If the other four tonnes are not ready by 6 pm tomorrow, Mr Sethi will speak to you directly. Please do send the mill test certificate; our quality team does not accept material without it.) **Caller:** भेज देंगे। Rate वाली बात Sethi जी से करवा देना। (We will send it. Get me a word with Sethi ji on the rate.) **AI employee:** जी, आपकी request उनके पास है, वो आज शाम तक आपको call करेंगे। Transporter का confirmation पंद्रह minute में आता है। धन्यवाद। (Yes, your request is with him, and he will call you by this evening. The transporter confirmation comes within fifteen minutes. Thank you.) ## Start Hear it answer your own number: https://www.brandbakery.tech/contact. More demos: https://www.brandbakery.tech/demos. --- Brand Bakery is a design-first digital studio in New Delhi. Start an enquiry at https://www.brandbakery.tech/contact or email support@brandbakery.tech. This is the Markdown copy of https://www.brandbakery.tech/demos/ops-vendor-chase; the site index for language models is https://www.brandbakery.tech/llms.txt.