# “पैनल कम बिजली बना रहे हैं” की शिकायत, टेक्नीशियन भेजे बिना सुलझी

> एक ग्राहक कहते हैं कि बिजली कम बन रही है। AI सपोर्ट असिस्टेंट इन्वर्टर की रीडिंग और फ़ोटो मांगती है, देखती है कि पैनल पर धूल है, और टेक्नीशियन सिर्फ़ उसी काम के लिए बुक करती है जिसमें उसकी ज़रूरत हो।

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- Last updated: 2026-10-22

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डेमो बिज़नेस, असली क्लाइंट नहीं। प्रकाशदीप सोलर सिस्टम्स, नागपुर एक काल्पनिक बिज़नेस है। डेमो डेटा के साथ लिखा हुआ रीप्ले। बिज़नेस काल्पनिक है, कोई असली ग्राहक नहीं है, और AI अपने पहले मैसेज में बताता है कि वह AI है।

- **रोल:** AI सपोर्ट असिस्टेंट
- **चैनल:** WhatsApp
- **भाषा:** हिंदी
- **यह आंकड़ा बदलता है:** बिना विज़िट बंद हुए सर्विस टिकट

## स्थिति

हर सर्विस कॉल पर टेक्नीशियन जाता है, तब भी जब धूल के मौसम के बाद पैनल को बस धुलाई चाहिए।

## रीप्ले

- [10:30 am] **ग्राहक:** पिछले महीने से बिल ज़्यादा आ रहा है। लगता है सोलर कम बना रहा है।
- [10:30 am] **AI एम्प्लॉई:** नमस्ते, मैं प्रकाशदीप सोलर की AI सपोर्ट असिस्टेंट हूं। इन्वर्टर की स्क्रीन पर आज का “today kWh” कितना दिख रहा है? और पैनल की एक फ़ोटो भेज दीजिए।
- [12:05 pm] **ग्राहक:** 6.1 kWh. [फ़ोटो]
- [12:06 pm] **AI एम्प्लॉई:** फ़ोटो में पैनल पर काफ़ी धूल है। 3 kW का सिस्टम धूप वाले दिन आम तौर पर 11 से 13 kWh बनाता है। पहले पैनल को सादे पानी से साफ़ कर लीजिए, बिना डिटर्जेंट के। कल की रीडिंग भेज दीजिए।
- [अगले दिन] **ग्राहक:** आज 11.8 आया।
- [अगले दिन] हल: धूल। रीडिंग सामान्य रेंज में लौटी। विज़िट की ज़रूरत नहीं। हर 30 दिन पर सफ़ाई का रिमाइंडर सेट।

## बिज़नेस के पास क्या है

- शिकायत गाड़ी भेजे बिना सुलझ जाती है।
- ग्राहक जान जाते हैं कि सामान्य आउटपुट कितना होता है।
- टेक्नीशियन वहीं जाते हैं जहां सच में कुछ ख़राब है।

## नियम

- पहले मैसेज में बताती है कि वह AI है।
- बिजली के काम से जुड़ी हर बात टेक्नीशियन को। वायरिंग की कोई सलाह नहीं।
- सब्सिडी रिफ़ंड या क्लेम का कोई ज़िक्र नहीं। सिर्फ़ सर्विस के सवाल।

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