Act 01AI सपोर्ट असिस्टेंट · WhatsApp · हिंदी

“मेरा ऑर्डर कहां है?” का जवाब कूरियर की ट्रैकिंग से, 20 सेकंड में

एक ग्राहक पूछते हैं कि उनका पार्सल कहां है। AI सपोर्ट एम्प्लॉई ऑर्डर ढूंढती है, कूरियर की ट्रैकिंग पढ़ती है और असली स्टेटस और तारीख़ बताती है।

डेमो बिज़नेस, असली क्लाइंट नहीं केसर किचनवेयर, सूरत एक काल्पनिक बिज़नेस है। डेमो डेटा के साथ लिखा हुआ रीप्ले। बिज़नेस काल्पनिक है, कोई असली ग्राहक नहीं है, और AI अपने पहले मैसेज में बताता है कि वह AI है।

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स्थिति। ऑनलाइन स्टोर के आधे सपोर्ट मैसेज यही एक सवाल होते हैं। हर एक को ढूंढने में एजेंट के दो मिनट जाते हैं।

डेमो बिज़नेस, असली क्लाइंट नहींWhatsApp · केसर किचनवेयर, सूरत

पूरा हुआ

WhatsApp Businessऑफ़िशियल API

ग्राहकमेरा ऑर्डर कब आएगा? 5 दिन हो गए।12:10 pm

नमस्ते, मैं केसर किचनवेयर की AI असिस्टेंट हूं। आपके नंबर पर ऑर्डर #4398 मिला, 5 लीटर प्रेशर कुकर। एक सेकंड, ट्रैकिंग देख रही हूं।12:10 pm

आपका पार्सल आज डिलीवरी के लिए निकला है, शाम 7 बजे तक आ जाना चाहिए। कूरियर का ट्रैकिंग लिंक यह है। आज नहीं आया तो मैं कल सुबह कूरियर से बात करके आपको बताऊंगी।12:10 pm

ग्राहकठीक है, धन्यवाद।12:12 pm

>_ऑर्डर सिस्टमस्टोर + कूरियर

12:10:14ऑर्डर #4398, 18 अक्टूबर को भेजा गया। कूरियर: 21 अक्टूबर को नागपुर हब पहुंचा, 22 अक्टूबर को डिलीवरी के लिए निकला। डेमो डेटा।

12:12:30डिलीवरी न होने पर 23 अक्टूबर 10:00 का फ़ॉलो-अप सेट। टिकट जवाब देकर बंद।

लिखा हुआ रीप्ले। बिज़नेस काल्पनिक है, आंकड़े डेमो डेटा हैं, और कोई असली ग्राहक नहीं दिखाया गया।

Act 02रीप्ले के बाद

बिज़नेस के पास क्या है

यह आंकड़ा बदलता है: बिना एजेंट जवाब दिए गए ऑर्डर-स्टेटस सवाल

जवाब कूरियर के डेटा से आता है, अंदाज़े से नहीं।
कूरियर तारीख़ चूक जाए, इसके लिए फ़ॉलो-अप पहले से सेट है।
सपोर्ट टीम सिर्फ़ वे केस देखती है जिनमें किसी व्यक्ति की ज़रूरत है।

Act 03इस काम के नियम

आपकी खींची लकीरों के अंदर

पहले मैसेज में बताती है कि वह AI है।
ऑर्डर की जानकारी सिर्फ़ ऑर्डर वाले नंबर पर।
डिलीवरी की तारीख़ सिर्फ़ कूरियर की ट्रैकिंग से।
बिज़नेस, लोग और आंकड़े काल्पनिक हैं। कोई असली ग्राहक नहीं दिखाया गया।

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