Act 01AI सपोर्ट असिस्टेंट · WhatsApp · हिंदी

“पैनल कम बिजली बना रहे हैं” की शिकायत, टेक्नीशियन भेजे बिना सुलझी

एक ग्राहक कहते हैं कि बिजली कम बन रही है। AI सपोर्ट असिस्टेंट इन्वर्टर की रीडिंग और फ़ोटो मांगती है, देखती है कि पैनल पर धूल है, और टेक्नीशियन सिर्फ़ उसी काम के लिए बुक करती है जिसमें उसकी ज़रूरत हो।

डेमो बिज़नेस, असली क्लाइंट नहीं प्रकाशदीप सोलर सिस्टम्स, नागपुर एक काल्पनिक बिज़नेस है। डेमो डेटा के साथ लिखा हुआ रीप्ले। बिज़नेस काल्पनिक है, कोई असली ग्राहक नहीं है, और AI अपने पहले मैसेज में बताता है कि वह AI है।

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स्थिति। हर सर्विस कॉल पर टेक्नीशियन जाता है, तब भी जब धूल के मौसम के बाद पैनल को बस धुलाई चाहिए।

डेमो बिज़नेस, असली क्लाइंट नहींWhatsApp · प्रकाशदीप सोलर सिस्टम्स, नागपुर

पूरा हुआ

WhatsApp Businessऑफ़िशियल API

ग्राहकपिछले महीने से बिल ज़्यादा आ रहा है। लगता है सोलर कम बना रहा है।10:30 am

नमस्ते, मैं प्रकाशदीप सोलर की AI सपोर्ट असिस्टेंट हूं। इन्वर्टर की स्क्रीन पर आज का “today kWh” कितना दिख रहा है? और पैनल की एक फ़ोटो भेज दीजिए।10:30 am

ग्राहक6.1 kWh. [फ़ोटो]12:05 pm

फ़ोटो में पैनल पर काफ़ी धूल है। 3 kW का सिस्टम धूप वाले दिन आम तौर पर 11 से 13 kWh बनाता है। पहले पैनल को सादे पानी से साफ़ कर लीजिए, बिना डिटर्जेंट के। कल की रीडिंग भेज दीजिए।12:06 pm

ग्राहकआज 11.8 आया।अगले दिन

>_सर्विस डेस्कटिकट

अगले दिनहल: धूल। रीडिंग सामान्य रेंज में लौटी। विज़िट की ज़रूरत नहीं। हर 30 दिन पर सफ़ाई का रिमाइंडर सेट।

लिखा हुआ रीप्ले। बिज़नेस काल्पनिक है, आंकड़े डेमो डेटा हैं, और कोई असली ग्राहक नहीं दिखाया गया।

Act 02रीप्ले के बाद

बिज़नेस के पास क्या है

यह आंकड़ा बदलता है: बिना विज़िट बंद हुए सर्विस टिकट

शिकायत गाड़ी भेजे बिना सुलझ जाती है।
ग्राहक जान जाते हैं कि सामान्य आउटपुट कितना होता है।
टेक्नीशियन वहीं जाते हैं जहां सच में कुछ ख़राब है।

Act 03इस काम के नियम

आपकी खींची लकीरों के अंदर

पहले मैसेज में बताती है कि वह AI है।
बिजली के काम से जुड़ी हर बात टेक्नीशियन को। वायरिंग की कोई सलाह नहीं।
सब्सिडी रिफ़ंड या क्लेम का कोई ज़िक्र नहीं। सिर्फ़ सर्विस के सवाल।
बिज़नेस, लोग और आंकड़े काल्पनिक हैं। कोई असली ग्राहक नहीं दिखाया गया।

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