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Act 01IndiaMART सेलर

लीड आई, क्वोटेशन भी गया। अब खरीदार को फ़ोन कौन करेगा?

IndiaMART पर कई ऑर्डर लीड की कमी से नहीं, फ़ॉलो-अप की कमी से छूटते हैं। खरीदार एक साथ कई सेलर से क्वोटेशन लेता है। लीड आते ही कुछ मिनट में कॉल करें, क्वोटेशन के अगले दिन फिर फ़ोन करें, और MOQ, डिलीवरी और GST के सवालों का जवाब उसी कॉल पर दें।

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पहले यहां देखें

  1. लीड आई, किसी ने नहीं देखी
  2. शाम 6 बजे भेजा गया क्वोटेशन
  3. मात्रा का सवाल
  4. डिलीवरी और GST
  5. "कन्फ़र्म करके बताते हैं"

Act 02कहां चूक होती है

ऑर्डर कहां छूटते हैं

लीड लाने में मेहनत लगती है। लीड आने के बाद के सात दिन तय करते हैं कि वो ऑर्डर बनेगी या नहीं।

  • लीड आई, किसी ने नहीं देखी

    इन्क्वायरी दोपहर में आई, जब पूरी टीम डिस्पैच में लगी थी। शाम तक खरीदार दूसरे सेलर से बात कर चुका था।

    हललीड आते ही कुछ मिनट में पहला कॉल, टीम कितनी भी व्यस्त हो।

  • शाम 6 बजे भेजा गया क्वोटेशन

    क्वोटेशन दिन के आख़िर में गया। अगली सुबह खरीदार उसे चार और क्वोटेशन के साथ खोलता है, और आपकी तरफ़ से जवाब देने वाला कोई नहीं होता।

    हलअगली सुबह कॉल: क्वोटेशन मिला या नहीं, कोई सवाल तो नहीं।

  • मात्रा का सवाल

    खरीदार कम MOQ, अलग पैक साइज़ या पहले सैंपल चाहता है। सवाल ईमेल में पड़ा रह जाता है, और तब तक ऑर्डर कहीं और चला जाता है।

    हलMOQ, पैक साइज़ और सैंपल के नियम लिखकर रखें, ताकि जवाब उसी कॉल पर मिल जाए।

  • डिलीवरी और GST

    दूसरे राज्य में डिलीवरी, कंपनी के नाम पर GST बिल, ई-वे बिल। ऐसे छोटे सवाल ऑर्डर को कई दिन रोक देते हैं।

    हलडिलीवरी का शहर, समय और GST की जानकारी कॉल पर ही पक्की करें और ऑर्डर पर लिखें।

  • "कन्फ़र्म करके बताते हैं"

    खरीदार सच में बताने वाला था, फिर कहीं से सस्ता क्वोटेशन आ गया। जिस दिन उसे फ़ैसला करना था, उस दिन किसी ने फ़ोन नहीं किया।

    हलखरीदार ने जो दिन बताया, उसी दिन कॉल। कुछ दिन बाद एक और, फिर बस।

Act 03आपके आंकड़े

बिना फ़ॉलो-अप वाले क्वोटेशन का नुकसान

पिछले महीने कितने क्वोटेशन भेजे, और कितनों पर भेजने के बाद एक भी कॉल नहीं हुआ, ये गिनें।

अपने आंकड़े डालकर देखें (अंग्रेज़ी में): Missed Enquiry Cost Calculator

एक उदाहरण

महीने में भेजे गए क्वोटेशन
200
जिन पर कोई फ़ॉलो-अप नहीं हुआ
120
फ़ॉलो-अप वाले क्वोटेशन जो ऑर्डर बने
6 में से 1
एक ऑर्डर पर आपका मार्जिन
₹12,000

अगर उन 120 क्वोटेशन से भी उसी दर से ऑर्डर बनते, तो महीने में 20 ऑर्डर और लगभग ₹2.4 लाख का मार्जिन ज़्यादा होता।

ये उदाहरण के आंकड़े हैं, किसी सेलर के असली आंकड़े नहीं। पहले दो आंकड़े आपके क्वोटेशन रजिस्टर में मिल जाएंगे।

Act 04फ़ॉलो-अप प्लान

हर क्वोटेशन के लिए एक तय प्लान

प्लान एक बार लिख लें। फिर हर लीड और हर क्वोटेशन पर उतना ही ध्यान जाएगा, टीम व्यस्त हो या नहीं।

  • लीड आते ही कुछ मिनट में पहला कॉल, और फ़ोन न उठे तो WhatsApp पर छोटा संदेश
  • क्वोटेशन के अगले दिन कॉल: मिला या नहीं, कोई सवाल तो नहीं
  • MOQ, पैक साइज़, सैंपल, डिलीवरी और GST के जवाब आपके लिखे नियमों से
  • कम दाम की हर मांग, खरीदार के नोट्स के साथ, आपके सेल्स हेड के पास
  • जिस दिन खरीदार ने फ़ैसला बताया, उस दिन कॉल, और कुछ दिन बाद एक और
  • हर छूटे क्वोटेशन की वजह लिखें: दाम, डिलीवरी या देर से जवाब

Act 05दिल्ली NCR

दिल्ली NCR में खरीदार बाज़ार जानते हैं

यहां खरीदार कल ही थोक बाज़ार जा सकता है। आपका फ़ॉलो-अप उस विकल्प से मुकाबला करता है, सिर्फ़ ऑनलाइन सेलर से नहीं।

  • खरीदार अक्सर आपके क्वोटेशन की तुलना सदर बाज़ार, चांदनी चौक या भगीरथ पैलेस के दाम से करते हैं, इसलिए कॉल करने वाले को आपकी डिलीवरी और GST की सुविधा पता होनी चाहिए
  • ओखला, बवाना, नरेला, कुंडली और नोएडा के सेक्टरों के निर्माता फ़ैक्टरी विज़िट या पिकअप की बात कर सकते हैं, अगर आप ये सुविधा देते हैं तो बताएं
  • हरियाणा और यूपी में डिलीवरी यहां आम बात है, इसलिए डिलीवरी के समय और ई-वे बिल के सवाल जल्दी आते हैं
  • ज़्यादातर व्यापारी हिंदी में बात करते हैं, कॉरपोरेट खरीदार अंग्रेज़ी में

Act 06आपके विकल्प

हर क्वोटेशन का फ़ॉलो-अप कौन करे

ज़्यादातर सेलर पहला तरीका पहले से अपनाते हैं। असली सवाल ये है कि व्यस्त हफ़्ते में क्या होता है।

विकल्पक्या ठीक करता हैकहां कमी रहती है
आपकी सेल्स टीम, जब समय मिलेखरीदार को प्रोडक्ट जानने वाला व्यक्ति मिलता हैऑर्डर और डिस्पैच का दबाव बढ़ते ही फ़ॉलो-अप सबसे पहले छूटता है
स्प्रेडशीट या CRM में रिमाइंडरकागज़ पर कुछ भूलता नहींरिमाइंडर कॉल नहीं है। लिस्ट जितनी तेज़ी से बढ़ती है, उतनी तेज़ी से कोई उस पर काम नहीं करता
एक और सेल्स कोऑर्डिनेटरकिसी का काम ही फ़ॉलो-अप होता हैपूरी सैलरी, सिर्फ़ ऑफ़िस के घंटे, और प्रोडक्ट सिखाने में लंबा समय
AI कॉलिंग एजेंटहर लीड को कुछ मिनट में और हर क्वोटेशन के अगले दिन कॉल करता है, MOQ, डिलीवरी और GST के सवालों के जवाब देता है, और हर छूटे क्वोटेशन की वजह लिखता हैदाम पर मोलभाव या शर्तें तय नहीं करता, वो आपके सेल्स हेड के पास जाती हैं। ₹50,000 सेटअप, फिर ₹22,500 महीना

Act 07सवाल

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सीधे जवाब। आपका सवाल यहां नहीं है, तो कॉल पर पूछें।

IndiaMART से लीड कैसे निकालें?

IndiaMART दो तरह से लीड देता है। इन्क्वायरी, जो खरीदार सीधे आपको भेजता है, और BuyLead, जो आप सेलर ऐप या पैनल के BuyLead सेक्शन से चुनते हैं। एक BuyLead कई सेलर ले सकते हैं, इसलिए जो पहले कॉल करता है, उसके ऑर्डर पाने के मौके बढ़ जाते हैं।

IndiaMART लीड पर कितनी जल्दी कॉल करना चाहिए?

कुछ मिनट में, जब खरीदार अभी फ़ोन के पास है और दूसरे सेलर से बात नहीं हुई। फिर क्वोटेशन के अगले दिन, और उस दिन जब खरीदार ने फ़ैसला करने की बात कही थी।

क्या AI खरीदार से दाम पर मोलभाव करेगा?

नहीं। ये आपकी प्राइस लिस्ट और लिखे नियमों से जवाब देता है, जैसे MOQ और आपके तय किए डिस्काउंट। इससे आगे की हर मांग खरीदार के नोट्स के साथ आपके सेल्स हेड के पास जाती है।

क्या ये हिंदी में बात करता है?

हां, और अंग्रेज़ी व दूसरी भारतीय भाषाओं में भी। कॉल की शुरुआत में ये बताता है कि ये AI है और कॉल रिकॉर्ड हो रही है। कई B2B खरीदार एक ही कॉल में हिंदी और अंग्रेज़ी मिलाकर बोलते हैं, और ये उनके साथ चलता है।

इसका ख़र्च कितना है?

₹50,000 एक बार का सेटअप, फिर ₹22,500 महीना। अगर सिर्फ़ आने वाली कॉल का जवाब चाहिए, तो AI रिसेप्शनिस्ट ₹30,000 सेटअप के बाद ₹10,000 महीना है, जिसमें 1,000 मिनट शामिल हैं, फिर ₹9 प्रति मिनट।

20 मिनट

हर क्वोटेशन का फ़ॉलो-अप

पिछले महीने कितने क्वोटेशन गए और कितनों पर फ़ॉलो-अप कॉल हुआ, ये लेकर आएं। अभिषेक 20 मिनट की कॉल पर आपके साथ फ़ॉलो-अप प्लान बनाते हैं और लिखित में कोटेशन देते हैं।

कॉल बैक मंगवाएंसभी दाम देखें (अंग्रेज़ी में)